Política de reembolso

Devoluções 

A Toque Cintilante só aceita devoluções de produtos que estejam novos, que não apresentem sinais de danos ou uso, no prazo máximo de 14 dias após o recebimento do pedido. Para proceder à devolução de um produto, deve entrar em contacto com nossa equipa de apoio ao cliente, por e-mail.
Se recebermos uma devolução que não cumpra as condições acima referidas, o cliente não terá direito a qualquer reembolso e será solicitado a enviar a devolução na sua próxima encomenda.
Para solicitar a devolução de um produto, contacte através do email toquecintilantevelas@gmail.com, com o número da encomenda e a descrição do produto que pretende devolver, com o motivo da sua devolução. Depois de receber a confirmação da devolução pela nossa equipa, deverá enviar o artigo para as nossas instalações no prazo máximo de 14 dias úteis, através de CTT Correio Registado.

 

Reembolso

Reembolsaremos os custos de envio de encomendas que sejam devolvidas sob responsabilidade da Toque Cintilante (por exemplo: produtos com defeitos ou danificados).
Quando a devolução de uma encomenda for da responsabilidade do cliente, os custos do envio da devolução da encomenda serão suportados pelo cliente.